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傳統(tǒng)的生產(chǎn)和倉儲企業(yè)、第三方物流是無法勝任供應鏈管理的，只有第四方物流才能更好的適應供應鏈管理的需要。 那么第四方物流到底如何運作的呢?

一、協(xié)助提高者

第四方物流與第三方物流共同開發(fā)市場，第四方物流向第三方物流提供一系列的服務，包括：技術、供應鏈策略、進入市場的能力和項目管理的能力。第四方物流在第三方物流內(nèi)部工作，其思想和策略通過第三方物流這樣一個具體實施者來實現(xiàn)，以達到為客戶服務的目的。第四方物流與第三方物流一般會采用商業(yè)合同的方式或戰(zhàn)略聯(lián)盟的方式進行。

二、方案集成者

在這種模式下，第四方物流為客戶提供運作和管理整個供應鏈的解決方案。第四方物流對本身和第三方物流的資源、能力和技術進行綜合管理，借助第三方物流為客戶提供全面的、集成的供應鏈方案。第三方物流通過第四方物流的方案為客戶提供服務，第四方物流作為一個樞紐，可以集成多個服務供應商的能力和客戶的能力。

首先，ACCENTURE根據(jù)COMPAQ的情況為其撰寫招標標書。在標書中，ACCENTURE列出了COMPAQ需要外包的五大環(huán)節(jié)，包括維修中心、中央庫、分庫、回收系統(tǒng)和運輸，并對這五大環(huán)節(jié)作了具體說明。如對于維修中心，標書中包含了對于需要外包的物流服務的描述和質(zhì)量要求，對比了COMPAQ當時的信息系統(tǒng)和理想的信息系統(tǒng)，明確了物流企業(yè)和COMPAQ在外包協(xié)議中各自的責任，列示了物流外包項目的實施方法和時間安排。

最后則是對于物流企業(yè)的投標書中應包含的集中維修環(huán)節(jié)作了具體說明。標書中還對于COMPAQ保留的業(yè)務和外包業(yè)務間的關系作了說明，以幫助競標者了解全局。標書中對于第三方物流的投標書做出了要求。要求投標的第三方物流明確說明如何滿足COMPAQ的物流要求，并要求投標公司對于自身的信息系統(tǒng)、組織架構(gòu)、簡歷和以前的成功案例給出詳盡說明，同時要求第三方物流說明目前為COMPAQ提供服務的年收入金額及占物流公司整體年收入的比例，以此確定COMPAQ業(yè)務在該第三方物流業(yè)務體系中的地位。

標書同時還要求投標者提供未來成本預測、公司績效管理、報價等多項內(nèi)容。為客戶評標接下來，ACCENTURE為COMPAQ對于參加競標的公司根據(jù)其投標書和其他情況進行評估，競標公司包括TNT、DHL、EXEL、UPS等物流公司。評估過程包括解決方案評估、公司整體評估、信息系統(tǒng)評估、商業(yè)條款評估、財務狀況評估五個部分。ACCENTURE分五個小組進行評測，評出滿足要求的公司，然后經(jīng)過小組審批、團隊審批和總部審批，選出2～3家公司進入最后的議價階段，在評估過程中，ACCENTURE主要考慮的是投標的第三方物流的信息系統(tǒng)能否和COMPAQ的系統(tǒng)順利銜接、成本核算是否有效、物流公司在業(yè)務接收過程中對于COMPAQ本身業(yè)務的影響程度。當然，價格是一個非常重要的方面。最后，ACCENTURE為COMPAQ選中了EXEL，原因在于EXEL在倉庫、運輸、計劃、單據(jù)、財務和調(diào)配等多方面都有很好的具體跨區(qū)域解決方案，COMPAQ能夠通過EXEL把客戶服務的質(zhì)量提高一個臺階。

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