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貨代工作心得體會(huì)

　　一、做貨運(yùn)是*朋友，做廣交天下朋友、善待同事

　　做事者先做人，要交朋友先心，此是作好人的準(zhǔn)則;

　　我們不會(huì)做壞人，只能做好人，所以對(duì)待朋友們要真誠(chéng)，朋友們才會(huì)對(duì)您真誠(chéng)——有好朋友曾笑稱(chēng)這想法很“老土”;

　　但新時(shí)代的“上帝”總是照顧老實(shí)人;

　　我做此行不長(zhǎng)，但一般的基本客戶，均會(huì)成為我朋友;

　　公司的主管們，很多也是無(wú)話不談的朋友;同行更不例外;

　　所以我生活很充實(shí);

　　在幾年中，也確實(shí)是他們對(duì)我?guī)兔芏? 。。。。。。

　　此外，您也別忘了您的同事，其實(shí)在我們的奮斗歷程中，幫您最多的還是您的同事們，這一點(diǎn)我體會(huì)很深，說(shuō)起此來(lái)心靈均很振憾，

　　因?yàn)槲乙矎膩?lái)沒(méi)有在任何方式上對(duì)他們表示感謝過(guò)，只有默默地在眼神中流露;在此我也對(duì)大家說(shuō)聲遲到的“謝謝”;

　　其實(shí)，同事的一言一行，均是有您學(xué)習(xí)的地方，很簡(jiǎn)單，因?yàn)樗蛩龑?zhuān)業(yè)在做其中的某個(gè)環(huán)節(jié)，其是專(zhuān)業(yè)家;

　　　　在此，我也應(yīng)該謝謝您們——公司的同事們，是您們無(wú)私奉獻(xiàn)，我才能夠?qū)W到很多東西;是您默默耕耘，才會(huì)有公司的今天與明天!我對(duì)公司的明天充滿信心，因?yàn)橛心?很感謝眾多的領(lǐng)導(dǎo)、同事與朋友!

　　二、做貨運(yùn)要有好心態(tài)

　　我初做業(yè)務(wù)時(shí)，三個(gè)月人瘦了近10斤，睡覺(jué)老是做惡夢(mèng)，對(duì)自己簽發(fā)提單能否收到貨一點(diǎn)信心也沒(méi)有，所以，就減肥了;

　　后來(lái)，我該吃則吃，該睡則睡，因?yàn)槲蚁胩煲掠暌彩菦](méi)辦法的事，只要當(dāng)做時(shí)做好則行;所以，很快我又胖了，現(xiàn)在連喝開(kāi)水均在發(fā)福;

　　業(yè)務(wù)員一定要修煉好自己的修養(yǎng)，讓客人感覺(jué)到交貨給您放心;讓船公司的人放價(jià)給您很安心;讓同事們?yōu)槟呢浄?wù)時(shí)很有信心;此時(shí)您不成功也難矣!

　　此修煉很重要，我想幾方面注意：

　　a、 貨運(yùn)量是拋物線型的，有高低潮;每年的5—11月是貨運(yùn)的旺季，此時(shí)您的貨量會(huì)較多，此時(shí)也是您與客戶溝通是否再做其明年貨運(yùn)的最好時(shí)機(jī);此時(shí)您應(yīng)注意千萬(wàn)別得意忘形;其它時(shí)間里，貨運(yùn)是低潮，此時(shí)您別灰心;

　　b、 客戶的得失是很正常之事，您不能只*在一顆樹(shù)上，客人也是有此凡態(tài);不必要為某個(gè)客戶的得與失太過(guò)情緒化，則高血壓來(lái)矣;您若有很你客戶，您也不怕丟掉那個(gè)客戶，流水不腐，財(cái)疏人旺;

　　c、 碰到問(wèn)題是正常的，不碰到才是非正常;碰到了則應(yīng)急客戶所急，爭(zhēng)在客戶動(dòng)作前解決它;萬(wàn)一解決不了，則應(yīng)盡早告知客戶;因?yàn)橛写丝蛻舯饶€有難耐;而貨運(yùn)是很講究時(shí)間性的，您不能耽誤了時(shí)間，此應(yīng)注意;

　　d、 同事是您共享微笑的朋友，老公、老婆/男友、女友是您傾訴煩惱最好的聽(tīng)從;此應(yīng)分明;在公司里，您再有脾氣也應(yīng)留著回家再發(fā)，因?yàn)檗k公室的人往往較容易得傳染病;家里人則相反，有免疫力，往往還能給您撫慰;但也提醒您，盡量微笑，身體健康，否則也容易招惹“非典”;

　　e、 公司里肯定是存在著能力的差別，我時(shí)常形容為“大學(xué)生、中學(xué)生、小學(xué)生”。此是正常現(xiàn)象，也是公司發(fā)展的需要;一方面公司需要新人，新的血液，才有新的活力;另一方面老板們也喜歡用些新人以減低辦公成本;但您應(yīng)很清楚此形勢(shì)，不能對(duì)一些小學(xué)生時(shí)時(shí)指手劃腳，破壞自己形象;也別忘了，昨天您也是小學(xué)校生;

　　f、 自己的業(yè)務(wù)再多，也必須每票跟到位峭能讓客戶問(wèn)您時(shí)，您事事說(shuō)不知道，讓客戶感覺(jué)到您接完單后則完事了，宋您在客戶的眼中也完了;責(zé)任心很重要;如果此時(shí)您的化主轉(zhuǎn)移了，您非常生氣而不知道反省，您有病了;

　　g、 目前很多業(yè)務(wù)員“流行”跳槽，在某個(gè)公司做了一年半載，則飛了;更甚者，“身在曹營(yíng)心在漢”，總飛單;我想，略有貨運(yùn)感覺(jué)的人均什對(duì)此有不同想法，只是有些人確實(shí)是財(cái)迷心竅; 。。。。。。據(jù)我所知，不認(rèn)認(rèn)真真做事者，上帝總是對(duì)他(她)也是不會(huì)很認(rèn)真的;——很少聽(tīng)說(shuō)有誰(shuí)這樣做有做到成功邊緣的;

　　h、 業(yè)務(wù)員不應(yīng)該只圍繞公司的運(yùn)價(jià)轉(zhuǎn)，運(yùn)價(jià)好的時(shí)貨量就多，運(yùn)價(jià)一差，貨量就沒(méi)了;業(yè)務(wù)員應(yīng)很有一套唬住客戶的本領(lǐng)，這技藝應(yīng)很好練練

　　三、要不斷學(xué)習(xí);做足計(jì)劃;創(chuàng)造機(jī)遇;堅(jiān)定信念

　　1)學(xué)習(xí)我想大家都知道其重要性，業(yè)務(wù)/英語(yǔ)/電腦等;時(shí)刻要充電;別因?yàn)橐剳賽?ài)就沒(méi)時(shí)間;我近期每周均堅(jiān)持參加英語(yǔ)培訓(xùn)，收獲覺(jué)得蠻大的;

　　我覺(jué)得就業(yè)務(wù)，一輩子均有得學(xué)，知訓(xùn)是學(xué)不完的;天天碰到的事都是新鮮的;

　　你有了豐富的知識(shí)，您的談吐、反應(yīng)自然而然就非同一般，您的腦子就是奔騰8以上了;

　　2)人生最大的毅力是長(zhǎng)年按計(jì)劃來(lái)做事，我很佩服有此毅力的人;我們現(xiàn)在也是按此來(lái)要求自己，除了三年計(jì)劃制定及落實(shí)均較好;各部門(mén)也隨之而制定有相應(yīng)計(jì)劃，尤其是客服部，這很好;

　　3)業(yè)務(wù)員也應(yīng)根據(jù)自己的實(shí)際來(lái)發(fā)展計(jì)劃，為公司也好，為個(gè)人也罷，此才會(huì)讓您有一個(gè)明確的人生目標(biāo)及迫切的時(shí)間感，人也才能活得更加實(shí)在;有了計(jì)劃，您就一定會(huì)想方設(shè)法來(lái)去實(shí)現(xiàn)它，這樣就會(huì)更多地鍛煉您的堅(jiān)強(qiáng)毅力，在某種程度上升華您人生的價(jià)值;

　　4)有些人上班時(shí)除了手頭上工作做完外，無(wú)所事事，這是一種悲哀;不是公司，而是這種人;因?yàn)槠渲炼嗍且粋€(gè)過(guò)期的、不帶現(xiàn)代電腦設(shè)備的工作機(jī)器;工作不是別人給予的，而是自己給自己創(chuàng)造的，在創(chuàng)造工作同時(shí)，您會(huì)發(fā)現(xiàn)您其實(shí)也創(chuàng)造了機(jī)遇;

　　這種人才能有機(jī)會(huì)談成功;

　　5)機(jī)遇確實(shí)是*人創(chuàng)造的，機(jī)遇并不是官員/成功的人才有的，我們每個(gè)人均有，只是人與人之間的機(jī)遇不可能相同，人與人 對(duì)待機(jī)遇的態(tài)度也不盡相同罷了;些人能人很明白地看機(jī)遇，有些人機(jī)遇找著他了，他還找不著機(jī)遇;　其實(shí)每個(gè)人均可以創(chuàng)造機(jī)遇的，只要您肯去把握，您把公司的事當(dāng)作您自己的事來(lái)做;

　做人一定要有堅(jiān)強(qiáng)的信念，沒(méi)有信念的人就像沒(méi)有骨頭的人一樣，站都站不穩(wěn)別說(shuō)在社會(huì)上立足了;

　　有信念的人才有信心 ，內(nèi)分泌才平衡，人才顯示有精神，才富創(chuàng)造力;

　　業(yè)務(wù)員特別需要信念，您若沒(méi)有信念，您下次進(jìn)一個(gè)陌生的公司去銷(xiāo)售時(shí)，您的心跳、血壓均是不正常的，您根本不可正常發(fā)揮您的水準(zhǔn)，效果大打折扣;

　　您若沒(méi)信念。您將是患得患失，做事效率不高，并且越想不出錯(cuò)，您將失去工作機(jī)會(huì);

　　您若沒(méi)信念，您的臉上總是沒(méi)光彩的，給人一種永遠(yuǎn)睡不醒的感覺(jué)，別人會(huì)遠(yuǎn)離您;我樣有可能會(huì)導(dǎo)致您連最親密的朋友都有走掉;千萬(wàn)不要老想著自己過(guò)去的事、自己以前的孩子以前自己的傻樣，今天的您與昨天的您已是完全不同了，今天的您應(yīng)該是長(zhǎng)大后的您了;

　　。。。。。。我的信念永遠(yuǎn)是：我行，我肯定行。

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