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新浪科技訊 北京時(shí)間5月31日消息，英國(guó)航空 （British Airways）的航班周二恢復(fù)運(yùn)營(yíng)，盡管如此，公司面臨的壓力卻越來越大。由于IT設(shè)施出現(xiàn)重大故障，7.5萬名乘客周末受困，英國(guó)航空的聲譽(yù)嚴(yán)重受損。

英國(guó)航空曾經(jīng)自詡為“世界最受歡迎的航空公司”，現(xiàn)在它卻陷入公關(guān)災(zāi)難無法自拔，因?yàn)橹芰鶗r(shí)所有從倫敦希思羅機(jī)場(chǎng)和蓋特威克起飛的航班全部取消。為什么？英國(guó)航空解釋說用電量驟增導(dǎo)致計(jì)算機(jī)系統(tǒng)出現(xiàn)問題，航班運(yùn)營(yíng)、呼叫中心和網(wǎng)站全都癱瘓。

按照英國(guó)航空的預(yù)計(jì)，周二從兩個(gè)機(jī)場(chǎng)起飛的航班將會(huì)全面恢復(fù)，不過要恢復(fù)聲譽(yù)還要花更長(zhǎng)的時(shí)間。

本周一，英國(guó)航空CEO亞歷克斯?克魯茲（Alex Cruz）曾解釋稱，用電量迅猛增長(zhǎng)，即使啟動(dòng)備用系統(tǒng)也無補(bǔ)于事。希思羅附近的數(shù)據(jù)中心供電短缺，最終導(dǎo)致癱瘓。

Scottish和Southern Electricity Networks管理哈默茲沃斯(Harmond sworth)的供電網(wǎng)絡(luò)，哈默茲沃斯位于希思羅機(jī)場(chǎng)以北，它們說地區(qū)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)轉(zhuǎn)跟周六早上一樣正常。電網(wǎng)公司新聞發(fā)言人在接受采訪時(shí)表示，英國(guó)航空出現(xiàn)電力供應(yīng)短缺應(yīng)該是客戶的問題，原因不在他們這邊。希思羅機(jī)場(chǎng)新聞發(fā)言人也說，機(jī)場(chǎng)的私有電網(wǎng)周六沒有出現(xiàn)任何問題。（中天）

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