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中國(guó)民航網(wǎng) 通訊員王濤 報(bào)道：航班延誤處置工作一直是機(jī)場(chǎng)服務(wù)的重點(diǎn)和難點(diǎn)。為做好航延工作，柳州機(jī)場(chǎng)采取多項(xiàng)舉措，切實(shí)提高航延保障能力。

從2015年開(kāi)始，柳州機(jī)場(chǎng)將航班不正常處置工作納入規(guī)范化基礎(chǔ)管理。修訂下發(fā)了《大面積航班延誤應(yīng)急處置預(yù)案》，進(jìn)一步理順、健全航班大面積延誤應(yīng)急處置流程，明確了各單位主體責(zé)任。

此外，為規(guī)范不正常航班服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，完善大面積航班延誤應(yīng)急處置工作機(jī)制，柳州機(jī)場(chǎng)認(rèn)真貫徹落實(shí)民航局各項(xiàng)政策，組織召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)，進(jìn)行航班延誤應(yīng)急處置桌面演練，積極開(kāi)展大面積航班延誤應(yīng)急處置工作檢查，從處置程序和流程、資源保障情況、信息傳遞機(jī)制、聯(lián)動(dòng)協(xié)調(diào)機(jī)制等方面進(jìn)行全面檢查和梳理，通過(guò)查找缺陷，彌補(bǔ)不足，不斷提高航班延誤保障能力。

今年柳州機(jī)場(chǎng)發(fā)生多起大面積航班延誤，由于積極應(yīng)對(duì)，及時(shí)處置，成功保障大面積航延工作，沒(méi)有發(fā)生旅客有效投訴，也未發(fā)生群體性事件。

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