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快遞小哥不容易，風(fēng)里來雨里去，掙的是份辛苦錢。然而，小哥們有時(shí)候也不太守規(guī)矩，比如個(gè)別快遞員為了追求速度拼效率，不惜拋扔踩踏快件。還有的有意無意倒賣泄露用戶信息，嚴(yán)重威脅用戶人身安全。對此，即將出臺(tái)的快遞條例均一一給予規(guī)范。

據(jù)報(bào)道，11月16日起，《快遞條例(征求意見稿)》開始征求意見。條例擬對快遞員拋扔踩踏快遞最高處5萬元罰款。并且，對于違規(guī)的各類行為，意見稿也逐一列出，包括運(yùn)單的定期銷毀、快件損失的規(guī)則初步建立。但是，聯(lián)系到之前出臺(tái)的快遞實(shí)名制，似乎落實(shí)還是老大難?？爝f時(shí)代，如何護(hù)佑快件與用戶雙重安全，的確是擺在各方面前的一道考題。

加強(qiáng)監(jiān)管肯定是第一位的。如果說以前快遞行業(yè)的發(fā)展存在無法可依的尷尬，那么條例出臺(tái)后，有關(guān)政府部門就必須履行起法定職責(zé)。對企業(yè)或個(gè)人的違規(guī)行為，該出手時(shí)要出手，從批評到罰款，再到停業(yè)整頓，尤其是開始階段需要及時(shí)警示，以儆效尤。這方面，程序與依據(jù)不成問題，難就難在監(jiān)管力量的不足，及可能存在的九龍治水、推諉扯皮。

作為補(bǔ)充力量的第三方監(jiān)管，即行業(yè)自律與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，同樣不可缺位。相比正式的執(zhí)法主體，非政府組織有天然的制度優(yōu)勢。

比如相對的利益超脫，以及對消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的專業(yè)化。一方是自己監(jiān)督自己的行業(yè)協(xié)會(huì)，一方是替弱勢群體吶喊維權(quán)的消費(fèi)者協(xié)會(huì)，兩者的法律關(guān)系如何界定、其與政府部門的關(guān)系如何協(xié)調(diào)，恐怕既需要條例給出較明晰的答案，也需要在實(shí)踐中摸索，逐步找準(zhǔn)定位。

外因是條件，內(nèi)因是依據(jù)。無論監(jiān)管部門，還是行業(yè)與消費(fèi)者，都是快遞企業(yè)不斷改進(jìn)自身服務(wù)的外在動(dòng)力。相比發(fā)達(dá)國家快遞行業(yè)的責(zé)任明晰，我們的企業(yè)還大多處于創(chuàng)業(yè)起步階段，浮躁的文化、不成熟的心態(tài)，難以避免。跨越這一道鴻溝，迫切呼喚企業(yè)在競爭中莫忘初心，既要看到一時(shí)的貪多求快可能換來的利潤，更要看到長遠(yuǎn)發(fā)展、誠信經(jīng)營的百年商機(jī)，撐起老百姓信得過的新時(shí)代的老字號。

“互聯(lián)網(wǎng)+”正在深刻改變我們的生活方式，同時(shí)也在不斷磨礪企業(yè)的生產(chǎn)方式，如何找到二者相互促進(jìn)、良性運(yùn)行的法治交匯點(diǎn)，乃是正在征求意見的這部條例最深遠(yuǎn)的價(jià)值所在。只有在廣集民意的基礎(chǔ)上，不斷完善快遞行業(yè)的規(guī)則，不斷理順市場經(jīng)濟(jì)的情與法，每一件時(shí)代的商品、每一份卓越的創(chuàng)意、每一場財(cái)富的凝結(jié)，才能順利跨越千山萬水，成功聯(lián)結(jié)起跳躍的拇指與理性的供需。

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