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市民接受小幅漲價(jià) 盼快遞服務(wù)質(zhì)量要跟上

在中通、韻達(dá)先后宣布快遞費(fèi)漲價(jià)后，其他快遞公司和自營(yíng)物流的電商平臺(tái)會(huì)不會(huì)跟風(fēng)漲價(jià)？廣東連續(xù)三年穩(wěn)居“雙十一”剁手榜冠軍，快遞漲價(jià)對(duì)即將到來(lái)的“雙十一”有何影響？廣州日?qǐng)?bào)全媒體記者連日來(lái)進(jìn)行跟蹤調(diào)查。

專家表示，快遞漲價(jià)對(duì)普通消費(fèi)者影響不大，對(duì)于電商或網(wǎng)店而言，最核心的或許是從供應(yīng)鏈上調(diào)整服務(wù)。市民則表示，漲一點(diǎn)沒(méi)關(guān)系，主要是快遞服務(wù)質(zhì)量要跟上。

電商賣家：

“10元包郵”店受影響較大

“運(yùn)費(fèi)上漲對(duì)商品單價(jià)較高的店鋪影響相對(duì)較小，因?yàn)槔麧?rùn)相對(duì)較高。而依靠‘10元包郵’、薄利多銷的店鋪受影響則較大?！?/p>

市民：

只要賣家包郵 我就不理會(huì)

“不會(huì)在意區(qū)區(qū)幾元運(yùn)費(fèi)，只要賣家還是跟以前一樣包郵，我就不理會(huì)。不過(guò)可能對(duì)商家來(lái)說(shuō)，成本就會(huì)增加了?！?/p>

在中通、韻達(dá)宣布漲價(jià)后，有媒體報(bào)道，從一名知情人士處獲悉，圓通于10月11日在內(nèi)網(wǎng)發(fā)布《關(guān)于圓通網(wǎng)絡(luò)旺季市場(chǎng)提價(jià)的通知》(以下簡(jiǎn)稱《通知》)稱，經(jīng)總部研究決定：自即日起，全網(wǎng)各網(wǎng)點(diǎn)對(duì)客戶收取的快遞費(fèi)，在原有的價(jià)格基礎(chǔ)上進(jìn)行上調(diào)，指導(dǎo)價(jià)為1kg(含)以內(nèi)上調(diào)0.3元/票，超過(guò)1kg部分上調(diào)0.3元/kg。昨日，廣州日?qǐng)?bào)全媒體記者針對(duì)該消息向圓通新聞中心相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行求證，該中心負(fù)責(zé)人向記者表示：“目前我們不漲價(jià)?！?/p>

記者了解到，電商客戶是“通達(dá)系”快遞企業(yè)的主要客戶。一位資深電商賣家告訴記者，運(yùn)費(fèi)上漲對(duì)商品單價(jià)較高的店鋪影響相對(duì)較小，因?yàn)槔麧?rùn)相對(duì)較高。而依靠“10元包郵”、薄利多銷的店鋪受影響則較大。

跨境商品經(jīng)銷商付先生稱，部分快遞價(jià)格上漲后必然會(huì)導(dǎo)致一些訂單流向尚未漲價(jià)的快遞企業(yè)，但每一家快遞的承載力有限，如果超過(guò)一定限度就會(huì)影響快件的簽收率。因此，為了保障商品在物流高峰的派送，即使快遞價(jià)格上漲也會(huì)接受。

另外，昨日記者還調(diào)查了多家電商平臺(tái)是否會(huì)因此提價(jià)。京東物流回復(fù)稱，近期無(wú)漲價(jià)計(jì)劃。目前，在京東平臺(tái)上，京東自營(yíng)商品使用京東快遞，第三方賣家既可以用京東快遞，也可以用第三方快遞服務(wù)商。京東平臺(tái)上有近20家快遞公司在為商家服務(wù)。唯品會(huì)表示，從貨品、倉(cāng)儲(chǔ)、物流都是全程自營(yíng)，旗下自建物流品駿快遞自建車隊(duì)、自建快遞網(wǎng)絡(luò)，在今年“雙十一”前后不會(huì)對(duì)快遞價(jià)格進(jìn)行調(diào)整。網(wǎng)易嚴(yán)選也表示，其快遞雖然不是自營(yíng)物流，但中通和韻達(dá)、圓通均不是其第三方物流，所以快遞提價(jià)對(duì)“雙十一”沒(méi)有影響。

專家：

快遞漲價(jià)對(duì)普通消費(fèi)者影響不大

中國(guó)電子商務(wù)研究中心分析師姚建芳對(duì)記者表示，預(yù)計(jì)快遞漲價(jià)對(duì)電商影響較大，對(duì)普通消費(fèi)者影響應(yīng)該不大。

中國(guó)物流學(xué)會(huì)特約研究員楊達(dá)卿認(rèn)為，在整個(gè)價(jià)格調(diào)整信息公告中可以看出，無(wú)論是中通還是韻達(dá)都沒(méi)有特別明確提出漲價(jià)幅度，而且中國(guó)的消費(fèi)群體是一個(gè)價(jià)格敏感性群體，所以在漲價(jià)過(guò)程中，快遞公司會(huì)顧慮這樣會(huì)不會(huì)帶來(lái)客戶的流失。

在楊達(dá)卿看來(lái)，電商要維護(hù)市場(chǎng)地位，更要強(qiáng)化供應(yīng)鏈管控，從全局優(yōu)化物流成本，保證成本領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。因此，這次快遞漲價(jià)行為或?qū)⒁馔鈫拘丫W(wǎng)店對(duì)供應(yīng)鏈服務(wù)需求的增加。不過(guò)，出貨量大的電商多會(huì)與快遞方簽訂協(xié)議，因此對(duì)于電商而言，在當(dāng)前協(xié)議尚未到期的情況下，或許還存在著一定的緩沖期。

市民：

服務(wù)質(zhì)量應(yīng)跟上

廣東已連續(xù)三年位居“雙十一”全國(guó)交易額排行榜首。距離“雙十一”還有一個(gè)月，不少市民已經(jīng)開始往購(gòu)物車?yán)锶膬x的商品。去年豪擲 “數(shù)萬(wàn)”剁手的廖小姐說(shuō)，不會(huì)在意區(qū)區(qū)幾元運(yùn)費(fèi)。網(wǎng)購(gòu)達(dá)人朱女士說(shuō)：“只要賣家還是跟以前一樣包郵，我就不理會(huì)。不過(guò)可能對(duì)商家來(lái)說(shuō)，成本就會(huì)增加了?！闭诩目爝f的王先生坦言：漲一點(diǎn)沒(méi)關(guān)系，主要是快遞服務(wù)質(zhì)量要跟上才行。（記者 倪明、張露）

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